| Réservations / AAdvantage® / Les services d'assistance Internet |
| Téléphone:
|
+32-(0) 70 272 700 (*) - français / anglais
* Les frais d'appel s'élèvent à 0,15 EUR/minute depuis une ligne fixe. Les frais des appels passés depuis les téléphones portables, les cartes prépayées et les autres réseaux peuvent être supérieurs. |
Horaires
d'ouverture: |
| Lun - Ven: |
09h00 - 17h30 (français) |
| Lun - Ven: |
08h00 - 20h00 (anglais) |
| Sam - Dim: |
09h30 - 18h00 (anglais uniquement) |
|
A contacter
pour: |
Renseignements généraux
Réservation de vols
Réserver un hôtel, une voiture ou une croisière*
Réservations de billets Primes
Vérification des disponibilités pour les surclassements ou le statut des demandes de surclassement
Informations sur les billets Primes d' AA et d'autres compagnies participantes
Réintégration de miles
Informations sur le compte AAdvantage
Informations sur l'acquisition et l'utilisation des miles
Inscription aux différentes offres promotionnelles
Problèmes liés au décompte de miles
Statuts et privilèges des Membres Elite
Réservations en ligne
Assistance Mot de passe
Navigation en ligne
Assistance technique
Questions et Commentaires
* Suivi clientèle par Tourico Holidays |
| Groupes: |
Pour 10 passengers voyageant vers une même déstination veuillez visiter la page suivante www.aa.com/groups. Vous serez redirigé vers AA.com U.S. |
| |
|
| AA Service Consommateurs |
| Adresse: |
Mail AA Service Consommateurs
(La page suivante est en anglais)
|
| A contacter pour: |
Satisfaction/Compliments
Insatisfaction/Plaintes
Suggestions/Commentaires
Avant départ ou en cours de voyage, veuillez contacter notre bureau de Réservations. Les horaires et numéros de téléphone figurent dans la section Réservations ci-dessus.
|
| |
|
| Service Bagage |
Adresse
e-mail: |
BruBaggageService@aa.com
|
| Contacts: |
+32-(0)2-753-2066
|
| Télécopie: |
+32-(0)2-753-2055
|
Heures
d'ouverture: |
08h00 - 12h00
|
| |
Le service bagages est situé dans le hall des arrivées, zone 2.
|
| |
|
| Cargo |
| Contact: |
+32-(0)2-753-2071
Contactez le service cargo à Bruxelles par courriel
|
| |
|
| Remboursements |
|
- Pour les billets papier et électroniques émis par une agence de voyages ou une agence de voyages en ligne, les passagers doivent contacter directement leur agence de voyages.
Une fois la demande de remboursement initialisée
par votre agence de voyages vous avez
la possibilité de suivre son évolution sur le site www.refunds.aa.com
Vous pouvez également consulter ce site si vous avez besoin d'un autre justificatif de paiement.
|
- Pour toute réservation effectuée sur les sites AA.com Belgique ou AA.com U.S.
- Vous pouvez désormais demander des remboursements et vérifier leur statut sur le site www.refunds.aa.com
- Vous pouvez également consulter ce site si vous avez besoin d'un autre justificatif de paiement.
- Ou vous pouvez contacter le service Réservations d'American Airlines.
- Pour les billets papier émis par American Airlines
- Si vous êtes détenteur d'un billet papier, merci d'envoyer par courrier l'original du billet et de la carte d'embarquement (si utilisé partiellement) à l'adresse ci-dessous. Merci de garder une photocopie de vos billets.
American Airlines
Refunds Department
23-59 Staines Road
Hounslow
Middlesex TW3 3HE
Angleterre
Fax: 00 44 (0) 870 762 1057
|
| |
|
