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Vouchers - Bon d'achat de transport |
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Dernière mise à jour: 18 juillet 2006
Bienvenue sur le site American Airlines pour les agences
de voyage.
Vous trouverez sur cette page les procédures à suivre pour des vouchers.
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Merci de votre intérêt.
| Généralités
| Conditions générales
| Cas d'utilisation interdite |
| Dates d'embargo
| Validité
| Billets prépayés (PTA) |
| Remboursements
| Taxes en vigueur
| Emission des billets |
| Cessibilité
| Bons d'achat volés ou perdus
| Décès du détenteur d'un bon |
| Commissions
| Des exemples pour comprendre... |
Généralités
Information sur les procédures et les conditions d'utilisation des bons d'achat de
transport American Airlines (AA). Procédures en cas de perte ou de vol d'un bon AA.
| Rappel: Les agences de voyage sont habilitées à accepter les bons
de transport AA pour des vols AA/American Eagle mais pas
sur les autres compagnies de l'alliance oneworld.
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Conditions générales
- Les bons d'achat sont cessibles et transférables. Les
détenteurs de bons peuvent les utiliser pour acheter un billet pour toute personne de leur choix.
Ils devront remettre
une lettre avec une copie de leur passeport, ainsi que les coordonées de la personne qui voyagera.
- Tous les bons d'achat de transport émis par American
Airlines et American Eagle sont valables pour l'achat de
billets à condition que le vol s'effectue sur American
Airlines, American Eagle, American Connexion ou
l'une des compagnies membres de l'alliance Oneworld.
AA ou AE doit être le transporteur international.
Les agences de voyage sont habilitées à accepter les
bons pour des vols AA/AE, mais pas pour les vols
opérés par une compagnie de l'alliance oneworld.
Valable sur les vols conjoints/partages de code.
C'est-à-dire les vols commercialisés par AA numéro
4000 et plus (mention AA dans le champ "carrier"
du billet)
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- Règlement des frais de transport d'un animal en soute
ou dans la cabine en conjonction avec un passager detenant un billet.
- Règlement des frais de changement (change fees) a
condition qu'il y ait un supplément de tarif (ADC).
- Billets d'agences AD50/AD75
- Tous les billets négociés et les forfaits.
- Valable pour les tarifs négocies en Grande-Bretagne,
en Belgique, en Allemagne et en France.
En Suisse, les bons ne sont valables que pour les
tarifs négociés réservés en classes Q et L.
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Cas d'utilisation interdite
Les bons d'achat ne sont pas valables dans les cas suivants :
- Tous les billets opaques
- Frais d'émission de billet papier
- Frais de changement (change fee) s'il n'y a pas d'autres
règlements à effectuer.
- Les tarifs comprenant AA et une/plusieurs autres compagnies
et les tarifs d'une autre compagnie compris dans le dossier.
veuillez consulter la réservation pour plus de détails.
- Cage de transport/valise pour les armes
- Frais de carte de crédit/housse de vélo
- MCO/renouvellement cartes admirals
- Cartes de touristes/forfaits voyages
- Oxygène à bord/frais de prépayé (PTA)
- Frais de livraison exprès/frais d'émission papier
- Services non liés au transport
- L'utilisation rétroactive d'un bon pour l'achat d'un
billet déjà émis n'est pas autorisée.
N'hésitez pas à contacter la réservation AA en cas
de doute. Merci.
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Dates d'embargo
Depuis le 2 octobre, 1997 il n'existe plus de dates d'embargo pour
les voyages règles avec des bons de transport.
Les nouveaux bons ne portent pas mention de dates d'embargo.
Les dates d'embargo paraissant sur les bons plus anciens
sont nulles et non avenues.
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Validité
Depuis le 1er octobre 2002, les bons d'achat de transport
sont valables pour un an à compter de la date d'émission
sauf mention contraire. Une fois expiré les bons ne seront
plus utilisables ni échangeables contre un nouveau bon.
Cette règle concerne tous les bons émis à partir du 1er
octobre 2002.
| Pour les bons émis avant le 1er octobre 2002,
veuillez consulter la réservation AA.
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Billets prépayés (PTA)
Il est possible d'acheter des billets prépayés auprès d'une
agence de voyage contre un bon d'achat AA.
Lorsqu'un client achète l'intégralité d'un billet prépayé
et que le bon ne couvre qu'une partie de l'achat, on détermine les
taxes et le tarif de la manière suivante : il faut
soustraire le montant du bon du montant du tarif de base et
puis calculer le montant dû par le client.
Reportez vous au paragraphe "les bons AA simples comme
bonjour".
Quand le client paie pour une partie du billet prépayé et
règle le restant avec un bon d'achat AA, le calcul du tarif
et des taxes est identique.
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Remboursements
Les bons d'achat de transport peuvent soit couvrir exactement
la dépense soit en couvrir une partie. Il ne peuvent
jamais donner lieu à un remboursement.
Les passagers doivent consulter la réservation AA pour
toute demande de remboursement.
Pas de remboursement en liquide.
Si un billet remboursable est payé par bon, dans le cas de
son remboursement, un autre bon de transport sera émis du
montant du remboursement accordé au passager.
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Taxes en vigueur
Les bons d'achat ne sont pas taxés
Afin de s'assurer que l'ensemble des taxes applicables
soient effectivement prises en compte, les montants des bons
incluront les taxes.
Cependant, le règlement des bons restera inchangé et les
montants des bons seront toujours exemptés des taxes
US1/US2/ZP/AY.
Pour l'émission et la tarification d'un bon de type ou,
l'ensemble des taxes s'appliqueront quelque soit la valeur
du bon. Tous les autre bons sont exemptés des taxes.
Dans le cas d'un paiement d'un billet par un bon, la règle
d'application des taxes est la suivante :
- Si le montant du bon est égale ou supérieur au tarif H.T,
Les taxes suivantes ne s'appliqueront pas : US1/US2/ZP/AY.
- Si le montant du bon est inférieur au tarif H.T, l'ensemble
des taxes s'appliquent avec un ajustement de 7.5% U.S. taxe.
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Emission des billets
- Les agences de voyage ne sont pas obligées d'accepter
les bons comme moyen de paiement.
- Possibilité d'utiliser plusieurs bons pour un billet ou
le même bon pour plusieurs billets. N'oubliez pas de
croiser les références de tous les PNRs.
- Les bons peuvent couvrir une partie ou l'intégralité de la
somme due.
- Les bons peuvent être exprimés dans différentes monnaies.
- Si le montant du billet ou des frais de changement dépassent
la valeur du bon, la différence peut être réglée avec
toute forme de paiement acceptée par AA.
- Si la valeur du bon dépasse le montant du billet ou
des frais de changement, l'agence doit émettre un
MCO du montant de la valeur restante pour être quitte
(sur AA/trans seulement/non-remboursable).
- Un maximum de 9 bons de transport peuvent être utilisés
à la fois pour chaque réservation.
- Si le bon est utilisé en paiement partiel, la commission
versée sera sur la base du montant restant du billet.
- Les bons ne peuvent être émis dans les clubs admirals ou
les comptoirs en partage de code.
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Cessibilité
Les bons ne sont pas cessibles.
Néanmoins la personne au nom de laquelle le bon a été
établi peut acheter des billets pour une autre personne de
son choix.
Le détenteur du bon doit se présenter en personne.
Les bons établis au nom d'une société peuvent être échangé
contre un billet établi au nom d'un individu.
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Bons d'achat volés ou perdus
AA ne remplace pas les bons qui ont été volés ou perdus.
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Décès du détenteur d'un bon
Si le décès du détenteur d'un bon survient, veuillez
demander au passager de contacter le service des remboursements de AA.
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Commissions
La valeur du bon de transport ne donne lieu à aucune
commission. Les billets émis en échange d'un bon d'achat
ne donnent pas droit à une commission.
Lorsque la valeur du bon de transport est inférieure au
montant du billet, vous devez procéder à une ADC. La
valeur de l'ADC calculée sur le tarif de base ouvre droit
à une commission.
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Des exemples pour comprendre...
Ce qu'il vous faut...
- Avis d'échange de billet (ticket exchange notice)
- MCO/si la valeur du bon de transport dépasse le montant
du billet émis.
- Nouveau billet
- Tarif de base du nouveau billet
Lorsque la valeur du bon de transport est inférieure au
montant du nouveau billet.
Exemple:
Montant du billet: EUR292.00 (Including Tax)
Valeur du bon: EUR100.00
| Déterminer le tarif de base |
EUR267.89 |
| Soustraire la valeur du bon |
-EUR100.00 |
| Différence |
EUR167.89 |
| Déterminer les taxes sur la différence |
EUR15.11 |
Ajouter la différence et les taxes pour
déterminer le supplément (ADC) à faire
(utiliser un avis d'échange |
EUR167.89
+EUR15.11
=EUR183.00 |
| ********************* |
| Nouveau Billet |
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| Champ Tarif 'base fare' |
EUR267.89 |
| Champ taxes 'tax' |
EUR15.11 |
| Tarif total |
EUR283.00 |
- 'Champ d'échange:' entrere le numéro du bon.
- N'oubliez pas, la valeur du bon de transport n'est pas taxée et ne donne pas
droit à une commission.
- Le total ne vous semblera pas habituel. C'est normal, puisque les taxes sont
moindres sur ce type de transaction.
Lorsque la valeur du bon est plus élevée que le montant du billet
Exemple:
Montant du billet: EUR292.00 (Les taxes inclus)
Montant du bon: EUR300.00
| Déterminer le tarif de base |
EUR267.89 |
| Soustraire le tarif de base de |
EUR300.00 |
| Le valeur du bon |
- EUR267.89 |
|
--------------- |
| Montant restant |
EUR32.11 |
| ********************* |
| Nouveau billet |
|
| Champ 'base fare' |
EUR267.89 |
| Champ 'tax' |
T.E. |
|
--------------- |
| Tarif total |
EUR267.89 |
- Champ 'Exchange:' metter le numéro du bon
- Montant restant:
Préparez un MCO pour la différence de EUR34.55 à l'ordre
de:
'American Airlines - for transportation only'.
- Indiquez "Non-refundable - valid on AA only" dans la boite d'endoresement.
- Note: Les bons ne peuvent pas servir à régler les taxes ou les frais supplémentaires sur
un billet gratuit.
- Pas de commission sur ce billet puisque la valeur du bon ne donne pas droit à une commission.
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modifiées sans préavis à tout moment.
American Airlines ne saurait être
tenue responsable des éventuelles conséquences résultant de votre
utilisation de ces informations.
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