Protéger votre vie privée
Votre vie privée est importante pour nous. American reconnaît être responsable lorsqu'elle collecte des données sur
votre vie privée notamment dans le but de protéger votre vie privée. Bien que cette politique de vie privée ne
constitue pas un contrat et ne créée pas de droit, elle montre l'engagement d'American de protéger les données sur
la vie privée. American se réserve le droit de changer cette politique de vie privée à tout moment et notifiera aux
utilisateurs tout changement important en modifiant sa politique et en incluant une mention " CHANGE RECEMMENT "
avec le lien " POLITIQUE RELATIVE A LA VIE PRIVEE " sur les Sites Internet auquel s'applique cette politique
pendant une durée de 30 jours après les changements.
Cette notice devrait répondre à toute vos questions sur les sources et le type de données que nous
collectons, comment nous les utilisons, quand elle peuvent être partagées avec d'autres et comment
nous sauvegardons sa confidentialité et sa sécurité. Nous vous donnons aussi les façons de corriger
les données que vous nous donnez et de limiter le partage de ces données avec des tiers. Cette notice
est applicable aux réservations de voyage, aux ventes corporate, au recherche marketing, au
service de relations clientèles, au programme AAdvantage et à certains Sites affiliés d'American.
Retour haut de page
Les données que nous collectons et
comment nous la collectons
Afin de faciliter votre voyage et de gérer notre activité, nous collectons et gardons les données personnelles
vous concernant. American collecte de l'information sur ses clients de plusieurs sources afin de comprendre et de
satisfaire vos besoins. Nous collectons des données personnelles sur vous à partir de :
- vous même, quand vous nous donnez volontairement cette information
- votre ordinateur, quand vous visitez nos Sites et que votre ordinateur s'interconnecte avec nous
- vos transactions avec n'importe laquelle d'une de nos
sociétés au sein de la famille American
- d'autres sources de connexion liées à vos besoins de transport et aux services.
Les données personnelles que nous collectons sur vous à travers ces diverses sources peuvent inclure, mais sans être limitée à :
- le nom, l'adresse et le numéro de téléphone
- les adresses e-mail, le numéro de fax et le numéro de téléphone
- le nombre de comptes AAdvantage et des données sur le vol
- le numéro de carte de crédit incluant l'adresse de facturation et la date d'expiration
- les données nécessaires à faciliter le voyage ou pour les autres services incluant les noms de vos compagnons,
les contacts en cas d'urgence, les préférences de siège et les besoins en matière alimentaire ou médicale
- le numéro de passeport, la nationalité et le pays de résidence
- toute information relative à l'activité dans le cadre du programme de mileage avec des compagnies participant au
programme AAdvantage
- l'utilisation de produits ou services tel que les ventes self services, les notifications de vol et l'enregistrement,
l'information personnelle fournie à travers les groupes de discussion ou des recherches commerciales
- l'information personnelle fournie aux représentants du service commercial afin de chercher et de résoudre tout problème
ou question
- le contrat de travail et information liée à l'employeur (par exemple le nom de l'employeur, son titre, l'adresse et
le contact)
Données complémentaires
En plus d'obtenir des données sur vous, quand vous utilisez notre Site, nous pouvons aussi collecter l'information liée à votre connexion, tel que votre type d'ordinateur, le type de système que vous utilisez, le nom de votre service Internet et les pages visitées sur notre Site. American obtient ces données en utilisant les technologies incluant
les cookies et les web beacons,
afin d'améliorer la fonctionnalité de notre Site et de mieux concevoir notre Site, nos produits et nos services en fonction des
besoins de nos visiteurs. Nous utilisons aussi cette information pour vérifier que les visiteurs remplissent bien les conditions nécessaires afin de faire leur demande, et afin de pouvoir mesurer la fréquentation de notre Site.
Par exemple, nous pouvons vouloir savoir combien de temps un utilisateur passe de temps sur notre Site ou nos pages.
Mineur
American se refuse à collecter des données personnelles et identifiables sur les enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de
13 ans, ne donnez pas votre nom et adresse ou tout détail de contact pour toute personne identifiable ou toute information de toute
sorte. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un mineur de moins de 13 ans qui nous a donné de l'information sans que vous puissiez
le savoir et sans votre accord, vous pouvez demander à ce que cette information soit enlevée en appelant notre service commercial.
Retour haut de page
Comment vos données seront utilisées
American utilise des données personnelles identifiables pour réaliser les transactions et satisfaire les demandes
pour nos services. American vous demande de fournir des données personnelles quand vous faites une réservation pour acheter
un billet d'avion ou des produits et services qui sont liés, tel que la location d'une voiture ou la réservation d'un
hôtel par l'intermédiaire des agents de réservation American Airlines, des agents de voyages, du Site aa.com ou de tout
autre Site de voyage ou en adhérant au programme AAdvantage. En plus de mettre en uvre, de confirmer et de remplir les
demandes que vous avez formulées, American peut utiliser cette information pour des besoins administratif ou analytique
tel que pour le système d'information, la comptabilité, la facturation, les audits le marketing, les processus de carte
de crédit et de vérification, les correspondances client et toute opération du programme AAdvantage.
Dans les limites requises par la loi, nous pouvons divulguer les données personnelles identifiables aux autorités
gouvernementales ou à toute autre partie à la suite d'une demande judiciaire ou dans le cadre d'un procès.
Nous pouvons aussi utiliser vos données dans les limites permises par la loi afin de protéger les droits ou
la propriété d'American, de nos clients, de notre Site ou de ses utilisateurs.
American ne vend pas de données liées à ses clients et ne partage pas votre adresse email avec des tiers sauf
en application de cette politique. Cependant il se peut que nous divulguions des données sur nos clients à des
compagnies affiliées à American ou à des tiers non affiliés afin de satisfaire les produits et services que vous
avez demandés. Nous pouvons aussi divulguer cette information à des tiers tels que des employés qui se sont occupés
de vos réductions ou de tout autre service s'occupant de votre compte. Par ailleurs, American peut combiner les données
que nous avons reçues de vous avec les données collectées par d'autres sources. Ces données pourraient être utilisées
afin d'offrir des services spécialement en adéquation avec vos intérêts.
Si nous vendons une partie de notre activité à une autre compagnie et que vos données personnelles sont utilisées par
cette activité, alors vos données seront transférées à l'acheteur avec l'activité pour qu'il puisse s'en servir dans
le même but.
Pour les résidents hors Union européenne
American utilise aussi les données sur les clients afin d'identifier, développer et commercialiser des produits et
services que nous pensons que vous apprécierez. De temps en temps, vous pourrez recevoir des offres de sociétés affiliées
à American tel que AMR Investments, American Eagle, AAdvantage participant, AmericanAirlines vacations et American Connexion
ou par des compagnies tierces ou des société tierces sélectionnées avec précaution avec lesquelles nous avons des relations
d'affaires. En plus, nous pouvons fournir les données que nous collectons sur vous à des tiers afin de distribuer des
promotions, des offres de commercialisation, des groupes de discussion, des interviews ou toute autre opportunité
offerte par American Airlines. Ces tiers sont soumis à de strictes obligations en matière de sécurité et de
confidentialité et après que toute les données aient été fournis sur les clients à American ou détruite.
Vous pouvez choisir de restreindre ces communications marketing et le partage de vos données à des tiers
dans les conditions décrites dans la section intitulée "Comment vous pouvez renoncer aux communications commerciales et à partager vos données avec des tiers".
Pour les résidents de l'Union européenne seulement
American utilise aussi les données sur ses clients afin d'identifier, développer et commercialiser des produits
et services que nous pensons que vous apprécierez et pour pouvoir vous contacter par email, message texto ou courrier.
Si vous ne voulez pas recevoir ces données, vous pouvez y renoncer au moment où vous donnerez vos données ou à chaque
moment et à chaque fois que nous vous envoyons un email ou un texto. Vous pouvez aussi y renoncer en utilisant le lien
dans la section de politique de la vie privée intitulée " comment vous pouvez renoncer aux communications commerciales
ou à partager vos données avec American ou des tiers".
Si vous n'êtes pas un client existant mais si vous souhaitez recevoir des email ou des texto d'American de ses filiales
tel que AMR Investments, American Eagle, AAdvantage participant, AmericanAirlines vacations et American Connexion ou par
des compagnies tierces ou des société tierces sélectionnées avec précaution avec lesquelles nous avons des relations
d'affaires alors veuillez soumettre votre requête par e-mail à International.CustomerRelations@aa.com.
Retour haut de page
Comment vous pouvez renoncer aux communications commerciales et à partager vos données avec des tiers
Si vous ne souhaitez pas qu'American utilise ou partage vos données personnelles afin de vous envoyer des communications
commerciale ou des promotions veuillez
cliquer sur ce
lien pour y renoncer. Votre demande sera prise en compte rapidement mais il se peut que vous receviez encore
des communications commerciales qui auraient été envoyées avant la réception de votre demande. Si vous êtes un membre AAdvantage
cliquez ici pour atteindre le Site AAdvantage et mettre à jour vos préférences. Vous pouvez aussi contacter le
service client AAdvantage afin de soumettre votre requête. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir les
programmes modifiés et les produits pour lesquels vous avez souscrit.
Si vous n'êtes pas un membre de notre programme AAdvantage, vous pouvez cliquer ici afin de joindre
avant AAdvantage et enregistrer vos préférence ou envoyer un email avec le mot NONSOUSCRIT dans le texte à
AmericanAirlines@na.info.aa.com de l'adresse à laquelle vous voulez renoncer à
souscrire. Par ailleurs, tous les messages commerciaux d'American auront un lien afin de renoncer dans le corps du
message. Soyez bien conscient qu'en renonçant pas email, vous ferez renoncer tous les utilisateurs de cette adresse
même si il sont enregistrés comme membres AAdvantage avec des préférences d'enregistrement..
Si vous êtes un membre d'AAdvantage, vous pouvez gérer vos préférences pour les produits email American ou
modifier vos données personnelles incluant vos préférences de compte en cliquant sur " mon compte " en haut
de chaque page de
www.aa.com. Vous devez vous connecter à votre compte AAdvantage en utilisant votre mot de passe pour accéder à vos données et pour effectuer tout changement. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous en avez besoin d'un nouveau, allez sur
www.aa.com/password. Par ailleurs, en plus de cette méthode,
qui s'appliquent à vos préférences www.aa.com,
d'autres compagnies ou programmes dans le Groupe American peuvent demander des étapes différentes
pour changer vos préférences. Veuillez revoir ces autres compagnies ou programmes ou page Web
directement pour tout changement ou toute demande afin de changer vos préférences.
Retour haut de page
Gérer vos abonnements aux communications par e-mail
Si vous êtes un membre d'AAdvantage, vous pouvez gérer vos préférences pour les produits email
American ou modifier vos données personnelles incluant vos préférences de compte en cliquant sur " mon compte "
en haut de chaque page de www.aa.com.
Vous devez vous connecter à votre compte AAdvantage en utilisant votre mot de passe pour accéder à
vos données et pour effectuer tout changement. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous
en avez besoin d'un nouveau, allez sur www.aa.com/password.
Par ailleurs, en plus de cette méthode, qui s'appliquent à vos préférences www.aa.com,
d'autres compagnies ou programmes dans le Groupe American peuvent demander des étapes
différentes pour changer vos préférences. Veuillez revoir ces autres compagnies ou programmes ou page Web directement pour
tout changement ou toute demande afin de changer vos préférences.
Retour haut de page
Sécurité
La sécurité de l'information est importante chez American. Nous mettons en place des
sécurités strictes, physiques, électroniques et procédurales, afin de protéger les
données personnelles et nous revoyons régulièrement nos standards et procédures de sécurité afin
de nous protéger contre tout accès non autorisés à vos données personnelles. Vous pouvez consulter notre déclaration de
sécurité pour tout détail.
American participe aussi au programme du Council of Better business bureau's initulé bbonline® privacy program et en respecte
les standards sur la vie privée et la sécurité. Pour plus d'information sur ce programme, veuillez consulter
bbbonline.org.
Retour haut de page
Application de la directive européenne sur le respect de la vie privée
American respecte la directive européenne liée à la collecte de données sur la vie privée lorsqu'elle est
liée aux données qu'American collecte. Ceci vous donne certains droits notamment liés aux données que nous
détenons sur vous incluant le droit de demander une copie de ces données. Si vous souhaitez une copie de
ces données alors envoyez un email au service client AA.com. Veuillez noter que les règles en matière de
sécurité nous obligent à donner aux agences gouvernementales l'accès aux données que vous nous fournissez.
Quand vous nous fournissez vos données vous reconnaissez que ces aux données peuvent être archivées et
conservées sur des serveurs situés n'importe où dans le Monde, soit dans ou en dehors des Etats-Unis
ou de la Zone Economique Européenne (" ZEE ").
Retour haut de page
Liens vers d'autres Sites
Nous aimerions également rappeler aux visiteurs que nous fournissons des liens additionnels à des
ressources dont nous pensons qu'elles pourraient vous être utiles. Ces liens vous guiderons
vers des sites qui ne sont pas affiliés au site American et qui peuvent opérer selon des règles
sur la vie privée différentes. Nos visiteurs consultent ces règles sur ces autres sites sous leur
seule responsabilité dès lors que nous n'avons aucun contrôle sur les données fournies à ces sociétés.
Retour haut de page
Le Groupe American
Cette notice sur la vie privée est applicable pour to American, American Eagle, Executive Airlines,
American Connection, Travel Reservations, Corporate Sales, Marketing Research, Customer Relations/Service,
the AAdvantage program et certains sites American affiliés. Les sites American affiliés
peuvent également contenir des règles et procédures sur la vie privée additionnelles, telles
que décrites sur ces sites.
Retour haut de page
Nous contacter
Si vous avez d'autres questions, commentaires ou problèmes sur notre pratique en matière de vie privée,
veuillez contacter notre Responsable de la Vie Privée, Mary Francis Johnston à
AAPrivacy@aa.com. Si vous souhaitez supprimer toute les données
importantes que nous détenons sur vous veuillez envoyer un email à AAPrivacy@aa.com.
Veuillez noter, cependant que nous avons besoin de données importantes sur vous afin de vous fournir
des services et que si vous nous demandez de supprimer tout ou partie de ces données, vous ne pourrez
plus accéder à ce site ou à certaines parties de ce site.
Retour haut de page
Modification de vos données personnelles
American se réserve le droit de changer sa politique sur la vie privée à tout moment.
Nous mettrons en ligne tout changement, veuillez donc vérifier périodiquement.
Bien que cette politique ne constitue pas un contrat et ne crée pas de droits,
elle manifeste l'engagement d'American de protéger l'information relative à
la vie privée. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 25 juin 2007.
Notice sur la sécurité
Retour haut de page
