Accesibilidad a la web
Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión
En American Airlines, la accesibilidad, la diversidad y la inclusión son valores importantes que se reflejan en todo lo que hacemos. Tanto si utiliza un lector de pantalla, un software de reconocimiento de voz u otro tipo de tecnología de apoyo, nos esforzamos por facilitar la navegación por nuestro sitio web para que pueda encontrar exactamente lo que necesita.
El trabajo que llevamos a cabo para cumplir nuestra promesa de hacer de American Airlines la mejor y más inclusiva compañía aérea del mundo es y seguirá siendo constante.
Cumplimiento de los objetivos de accesibilidad
Hemos establecido unos estándares altos de accesibilidad a la web y trabajamos sin descanso para cumplirlos. Nuestro equipo se dedica a garantizar que nuestros sitios web cumplan con todas las leyes y directrices vigentes —incluidas las directrices WCAG 2.0 del W3C— y a crear una experiencia accesible para todos los clientes. Nos encontramos en un proceso de aprendizaje continuo mediante cursos de formación con grupos de apoyo, empresas colaboradoras del sector y demás.
La accesibilidad de este sitio web se evalúa y comprueba periódicamente utilizando tecnología automática, incluyendo, entre otras cosas, lectores de pantalla y lupas de pantalla. También probamos este sitio web con usuarios con discapacidades que utilizan estas tecnologías. Estos procesos facilitarán la accesibilidad para todos, independientemente de la discapacidad o del dispositivo utilizado para acceder a la información de nuestros sitios web.
Evolución de nuestra página web
A continuación, presentamos algunas de las cosas que estamos llevando a cabo para que nuestra página web resulte más sencilla para todos:
Mejor estructura de la página
Estamos trabajando en la modificación de cada una de las páginas de nuestros sitios web para que se incluyan los encabezados, las listas y los párrafos adecuados, además de otras cuestiones referentes al formato que mejoran la usabilidad con tecnologías de asistencia.
Adición de textos equivalentes
Estamos añadiendo textos alternativos, pies de foto y transcripciones a las imágenes y los vídeos para que los usuarios que no puedan verlos u oírlos dispongan de un equivalente de texto con el que poder interactuar.
Diseño de acceso mediante teclado completo
Estamos desarrollando páginas nuevas a las que se puede acceder mediante el teclado de manera que los usuarios puedan utilizar el tabulador para saltar a diferentes partes de la página y encontrar lo que necesitan.
Coherencia entre las páginas
Hemos creado plantillas que aseguran la coherencia dentro de nuestro sitio web. Una vez que se familiarice con el funcionamiento de las páginas y los menús, comprobará que la funcionalidad es siempre la misma en todo el sitio web siempre que lo visite.
Ponerse en contacto con nosotros
Aunque nuestras evaluaciones y pruebas son continuas, si en algún momento tiene preguntas o inquietudes específicas sobre la accesibilidad de alguna página web en particular, póngase en contacto con Atención al Cliente.
Llame a Atención al Cliente: 800-892-3624, seleccione la opción 3 (nacional) o 682-286-5070 (internacional)