Accessibilité du Web

Notre engagement envers la diversité et l'inclusion

À American Airlines, l'accessibilité, la diversité et l'inclusion sont des valeurs importantes qui influencent nos actions. Que vous utilisiez un lecteur d'écran, un logiciel de reconnaissance vocale ou un autre type de technologie d'assistance, nous facilitons la navigation sur notre site et trouvons exactement ce dont vous avez besoin.

Nous continuons d’œuvrer pour respecter notre engagement de faire d'American Airlines la compagnie aérienne la plus inclusive à l'échelle mondiale.

Atteindre nos objectifs en matière d'accessibilité

Nos normes en matière d'accessibilité du Web sont élevées, et nous travaillons sans relâche pour les respecter. Notre équipe veille à ce que nos sites respectent toutes les lois et directives en vigueur, y compris les directives W3C WCAG 2.0, et créent une expérience utilisable pour tous les clients. Nous nous efforçons continuellement de nous perfectionner et d'en apprendre davantage par l'entremise de séances de formation avec des groupes de pression ou des partenaires de l'industrie.

L'accessibilité de ce site Web est périodiquement évaluée et testée à l'aide d'une technologie automatique, y compris, mais sans s'y limiter, les lecteurs d'écran et les agrandisseurs d'écran. Nous testons également ce site Web avec des utilisateurs handicapés qui utilisent ces technologies. Ces processus faciliteront l'accessibilité pour tous, quel que soit le handicap ou l'appareil utilisé pour accéder aux renseignements contenus sur nos sites Web.

Modifications apportées à notre site Web

Voici quelques-unes des modifications apportées à notre site Web afin de le rendre plus convivial :

Amélioration de la structure du site

Nous travaillons actuellement sur la mise en forme de nos sites, y compris les en-têtes, les listes, les paragraphes et les autres éléments de mise en forme, afin de faciliter l'utilisation des technologies d'assistance.

Ajout d'équivalents textuels

Nous ajoutons du texte de remplacement, des légendes et des transcriptions aux images et aux vidéos afin que les utilisateurs qui ne peuvent pas voir ou entendre puissent avoir accès à un équivalent textuel.

Conception permettant un accès complet par clavier

Nous concevons les nouvelles pages en tenant compte de l'accessibilité par clavier afin que les utilisateurs puissent naviguer facilement d'une page à l'autre pour accéder au contenu désiré.

Uniformisation du site Web

Nous avons créé des modèles afin d'assurer l'uniformité de notre site Web. Une fois que vous connaîtrez le fonctionnement de nos pages et de nos menus, vous retrouverez les mêmes fonctionnalités sur l'ensemble du site Web, et ce, à chaque visite.

Communiquez avec nous

Bien que nos évaluations et nos tests soient permanents, si à tout moment vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant l'accessibilité d'une page Web particulière, veuillez communiquer avec le service des relations avec la clientèle.

Pour joindre le service des relations avec la clientèle : 800‑892‑3624, sélectionnez l’option 3 (vols intérieurs aux États-Unis) ou le 682‑286‑5070 (vols internationaux)

Message du service des relations avec la clientèle