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American Airlines Customer Relations
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034, États-Unis

Informations nécessaires

  • Le numéro de votre billet ou de la référence de votre dossier
  • Votre adresse postale
  • Les numéros de vol, les villes de départ et d'arrivée, et les dates de voyage

Informations supplémentaires

La Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges, qui propose un mécanisme de substitution simplifié.

Veuillez noter qu'American Airlines n'adhère pour le moment à aucun programme agréé de règlement des litiges. Votre réclamation n'est donc pas recevable par cette plateforme ni par quelque prestataire agréé que ce soit.

Règlement en ligne des litiges Opens in a new window

Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service Relations Clientèle et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

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Si la réponse apportée par notre service Relations Clientèle ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l’Association des Médiateurs Européens (AME).

Contacter l’AME

Par courrier:

AME CONSO
197, Boulevard Saint-Germain
75007 PARIS

En ligne:

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