Recibos

Billetes y tarifas

Solicite un recibo de billetes, tasas y elementos complementarios, como asientos. Los recibos están disponibles a partir de 24 horas después de su compra o cambio durante un máximo de 18 meses.

Recibos de billetes y tarifas

Compras realizadas en el avión

Solicite un recibo por compras a bordo como comida, bebidas y Wi-Fi. Los recibos estarán disponibles 72 horas después de su vuelo y durante seis meses.

• Recibos de compras de comida y bebida realizadas en el avión Abre otro sitio en una ventana nueva que quizá no cumpla las normas de accesibilidad.
• Recibos de Wi-Fi y otras compras a bordo

Reembolsos (solicitud o comprobación de estado)

Si compró su billete o productos y servicios de viaje relacionados a través de American Airlines, puede solicitar un reembolso o verificar el estado de su reembolso.

• Solicitar un reembolso Abre otro sitio en una ventana nueva que quizá no cumpla las normas de accesibilidad
• Comprobar el estado de un reembolso

Si compró su billete en una agencia de viajes o en otro sitio web, póngase en contacto con el vendedor para el reembolso.

¿Necesita más ayuda?

• Preguntas frecuentes del Servicio al cliente
• Reembolsos Abre otro sitio en una ventana nueva que puede que no cumpla las normas de accesibilidad

Envíenos una carta o un fax

Dirección de correo electrónico:

American Airlines
Att.: Passenger Refunds
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034

Fax:

800-892-3447 (U.S.)
480-693-2759 (internacional)

Asegúrese de incluir:

• Los nombres de los pasajeros
• Dirección de correo electrónico o de correo postal en EE. UU.
• Motivo de la solicitud
• Recibos
• Los números de billete
• Fecha del viaje
• Las ciudades de salida y llegada