Conditions générales de transport

Mise à jour le 7 mai 2020

Contrat conclu entre vous, le passager, et nous, American Airlines

Chez American Airlines, nous traversons les frontières pour relier les villes et les pays du monde entier, et rapprocher les individus et les communautés. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les distances dans un monde que nous voulons de plus en plus accueillant.

Ces conditions résument l’ensemble de vos droits et devoirs en qualité de passager des vols assurés par American Airlines.

Voyager avec American

Contactez-nous

N’hésitez pas à nous adresser vos commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Nous sommes également à l’écoute de vos questions et problèmes. Notre équipe du service Relations clientèle est là pour vous aider et vous répondra rapidement.

Détails du contrat This content can be expanded
Les mots que nous employons This content can be expanded

Vous

Votre devoir de passager est de vous comporter d’une manière qui permette d’assurer la sécurité de toutes les personnes à bord. Vous devez respecter les lois et les conditions de voyage des pays de départ et de destination, mais aussi des pays que nous survolons. Il est parfois stressant de voyager. Votre patience et votre sens de la courtoisie sont donc très appréciés.

Responsabilités du passager This content can be expanded
Enfants qui prennent l’avion This content can be expanded
Clients présentant des besoins spécifiques This content can be expanded

Votre vol

Nous vous recommandons de vous présenter à l’aéroport et au comptoir d’enregistrement le plus tôt possible. Si vous avez des bagages à enregistrer ou si vous voyagez à l’international, prévoyez une marge supplémentaire.

Avant de vous rendre à l’aéroport, consultez les alertes aux voyageurs des villes de votre itinéraire et informez-vous sur le statut de votre vol, votre porte et votre heure d’embarquement.

Téléchargez l’application American Airlines pour être informé en temps réel sur votre voyage.

Application American Airlines

Enregistrement et arrivée This content can be expanded
Changements d’horaire et imprévus techniques This content can be expanded
Événements indépendants de notre volonté (force majeure) This content can be expanded
Surréservations This content can be expanded
Retards, annulations et réacheminements This content can be expanded

Votre billet, vos bagages et vos remboursements

Bagages This content can be expanded
Responsabilité vis-à-vis des bagages (vols intérieurs) This content can be expanded
Responsabilité pour les vols internationaux This content can be expanded
Types de billets et remboursements This content can be expanded
Validité du billet This content can be expanded

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